1、 文字信息：文字描述是對橡膠軟連接問題發生過程的詳細反饋，主要對故障發生前后，橡膠軟連接運行的異常情況進行描述，應包含機型的相關信息。
2、 圖片信息：圖片是對問題最直接的反饋媒介，是文字信息的補充，應包含：斷裂螺栓相對位置：一般以吊裝時候標記的“0”度位置開始，順時針計數、標記，要對斷裂螺栓的位置進行拍照；螺栓斷裂位置：橡膠軟連接螺栓為雙頭螺柱，擰入橡膠軟連接側為平頭形式，而在輪轂側為內六角形式，要對螺栓斷裂位置進行拍照；螺栓斷口：螺栓斷口包含有斷裂形式的重要信息，要對斷進行清晰的宏觀、微觀拍照；橡膠軟連接螺栓出廠要求有螺栓的追溯信息：包括螺栓的廠家、規格、批次信息等，需要進行拍照。
二、問題臨時處理橡膠軟連接螺栓斷裂往往包含比較復雜的原因，對于問題的分析及定責一般都需要較長的時間周期，因此故障發生后，盡快實施臨時處理措施，恢復橡膠軟連接運行。
臨時處理措施主要應有以下內容：
1、 問題處理準備：方案制定：問題的臨時處理方案需要有專業技術部門的會簽或審批。物料準備：問題需要對螺栓進行更換，更換之前應將螺栓、螺母、墊片、潤滑劑等物料準備齊全，確定安裝力矩等施工參數，同時也應檢查力矩扳手等安裝工具。2、問題處理與記錄：問題處理：在確認問題處理方案及物料無誤后，進行故障處理。處理的記錄：問題處理完，除了要限功率運行一段時間外，還需對問題的處理情況進行記錄，應包括：更換螺栓的數量、位置、螺栓的廠家、批次、扭矩系數等信息。
三、直接原因分析橡膠軟連接螺栓發生斷裂，螺栓本身是否合格是首先需要進行確認的，對于螺栓本身的調查可以找到問題的直接原因或相關提示。